Le Groupe TROUBAT et son call center MEDITAILING ont développé une offre spécifique de coaching patients.
Elle permet aux marketeurs de s’inscrire dans l’amélioration de la relation médecin-patients, contribue à différencier les Marques par le service, tout particulièrement dans les pathologies chroniques.
Notre Groupe réalise en interne l’ensemble de ces prestations, sans sous-traitance extérieure, garantie de fiabilité. Nous assurons ainsi une qualité d’exécution inégalée et une excellente coordination opérationnelle. Vos programmes sont mis en place plus simplement et plus rapidement.
Notre offre comprend notamment :
1. Analyse et recommandations stratégiques de marketing relationnel patient
2. Mise en place d’opérations de Med Ed (AGREMENT FORMATION)
3. Recrutement éventuel de patients pour essais cliniques
4. Mise en œuvre d’opération de suivi personnalisé médecin/patient
(par internet, marketing direct et téléphone)
5. Reporting permanent et accompagnement du changement comportemental (médecin/patient)
6. Accompagnement, éducation et coaching patients, traçabilité des événements
Les moyens intégrés mis en œuvre :
- Multimédia contact center (fax, e-mail, web, SMS, courrier, téléphone).
- Progiciel scriptable de gestion de la relation patient et médecin/patient.
- Sites web, blogs et outils de marketing relationnel spécifiques.
- Animation et gestion d’association de patients.
Contactez-nous pour en savoir plus !
