Après les conclusions des Assises, le vote de la loi, comment envisager 2012, la première année de l’ère post-assises du médicament ?

La HAS donne sa vision de la VM à l’hôpital. VM badgés, sur RV au discours cadré : réaliste ? Nous verrons. En tous cas la rupture est en marche.

La formation a pris un coup d’arrêt supplémentaire, entre taxe et « pot commun » ce coup lui sera peut-être fatal. Le ciblage individuel disparait en dessous de la région pour les données de ventes, mais reste le quali individuel.

Seules des actions originales de e-detailing, visite à distance, télémarketing, enquêtes, webTV de congrès vont permettre de conserver votre compétitivité à l’hôpital. Contactez nous, nous avons plus d’une solution (juridiquement et réglementairement correctes) pour vous aider à dépasser vos objectifs. Conseils en Business Excellence, voilà ce qui, au-delà de la communication, nous définit un peu mieux chaque jour.

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Les textes :
Le guide de la VM en établissement de santé : la VM à l’hôpital

et pour références

La communication de l’industrie pharmaceutique vers ses cibles (professionnels de santé, patients, consommateurs) n’existe pas séparément on-line et via les autres canaux : presse, VM, mailings…
Ce sont bien les mêmes professionnels de santé qui consultent à la fois les écrans et écoutent les VM : ces stratégies ne devraient donc plus être gérées séparément, mais de manière globale en considérant simplement que la visite médicale et le web sont deux « canaux » de la même relation client.

Aujourd’hui le web, l’iPAD, les SMS, la vidéo en ligne, les médias sociaux, le e-detailing viennent prolonger la stratégie et les moyens d’action traditionnels.

• La question du ROI des actions on-line est centrale, mais souvent posée en dehors du cadre des actions marketing dites « classiques »

• Pourtant actions on-line et off-line forment un tout et la notion de ROI d’une action web ou « e » ne devrait pas se concevoir séparément, comme si le website était un produit « stand alone », qui se tiendrait en dehors du marketing produit.

• Un site, un service ou une opération web doit nécessairement bénéficier de multiples synergies avec les actions off-line et en premier lieu avec l’investissement majeur : la visite médicale. A l’heure où les réseaux sont équipé d’IPAD (MEDITAILING a été le pionner en france depuis 2 ans, 7 réseaux équipés !)

C’est évident, mais pourtant à titre d’exemples :

1. Avez-vous déjà croisé votre fichier de visite avec les « fichiers de log » (la fréquentation nominale) de votre site web ?
2. Savez-vous où se recrutent les professionnels qui fréquentent votre site web : parmi vos « Prospects », « Potentiels », « Partners » ou selon votre segmentation ?
3. Chaque segment fréquente-il la partie du site que vous lui avez destiné ?
4. A quoi sert votre site pour le réseau, pour les RP ?

Ces questions stratégiques et bien d’autres sont « évidentes » concernant les actions « classiques », mais il faut y répondre pour réussir l’implantation du projet on-line au sein du Laboratoire.

Un service web (2.0 ou non) ne vient pas « s’ajouter » à l’existant, mais prend sa place au sein d’une stratégie globale B2B ou B2C.

Comment combiner internet, forces de vente, call-center… et réussir votre marketing relationnel lors de vos lancements, repositionnements ou relancements ?

Le Groupe TROUBAT vous apporte une solution globale, sans sous-traitance extérieure, pour plus de fiabilité et de précision d’exécution, avec son pôle nouveaux médias et son call center santé intégré : MEDITAILING.

Nous savons chaîner les opérations marketing/ventes auprès des KOL, OL, influenceurs et prescripteurs, par un séquencage précis et une traçabilité des interactions.

Nous vous permettons d’optimiser l’impact de la force de vente par du e-detailing ciblé, et de prospecter de nouveaux prescripteurs.

MEDITAILING réalise aussi des follow-up de visite médicale pour maximiser l’impact, et coordonne les opérations de marketing direct (e-mail, fax, téléphone et web-marketing).

Pour les Pharmaciens, les ventes directes simplifient leur processus d’achat et améliorent les marges qu’ils réalisent sur les produits à forte rotation, notamment OTC, génériques et parapharmacie.

Nous gardons trace de chaque interaction pour vous fournir un fichier clients extrêmement bien qualifié et segmenté, selon vos souhaits.

Ces services exclusifs du Groupe TROUBAT, vous permettent de gagner en efficacité commerciale et d’améliorer la qualité et la fiabilité de votre relation client.

N’hésitez pas à nous contacter au 01 55 91 05 05

Dr Antoine POIGNANT

Pour vous aider à conserver votre avance, nous avons créé de nouveaux produits (Visites à distance, webcast, web-conférences, net meetings…) qui vont vous aider à réussir des performances exceptionnelles pour vos Marques.

Notre filiale MEDITAILING fait son entrée dans l’univers de la prestation de visite médicale et vous propose ses réseaux sur-mesure, mixtes à distance e-detailing et/ou physiques.

Groupe TROUBAT conseil en communication sante

TROUBAT et son call center MEDITAILING ont développé une offre spécifique de coaching patients.

Elle permet aux marketeurs de s’inscrire dans l’amélioration de la relation médecin-patients, contribue à différencier les Marques par le service, tout particulièrement dans les pathologies chroniques.

Notre Groupe EuroHealthNet réalise en interne l’ensemble de ces prestations, sans sous-traitance extérieure, garantie de fiabilité. Nous assurons ainsi une qualité d’exécution inégalée et une excellente coordination opérationnelle. Vos programmes sont mis en place plus simplement et plus rapidement.

Notre offre comprend notamment :

1. Analyse et recommandations stratégiques de marketing relationnel patient
2. Mise en place d’opérations de Med Ed (AGREMENT FORMATION)
3. Recrutement éventuel de patients pour essais cliniques
4. Mise en œuvre d’opération de suivi personnalisé médecin/patient
(par internet, marketing direct et téléphone)
5. Reporting permanent et accompagnement du changement comportemental (médecin/patient)
6. Accompagnement, éducation et coaching patients, traçabilité des événements

Les moyens intégrés mis en œuvre :

- Multimédia contact center (fax, e-mail, web, SMS, courrier, téléphone).
- Progiciel scriptable de gestion de la relation patient et médecin/patient.
- Sites web, blogs et outils de marketing relationnel spécifiques.
- Animation et gestion d’association de patients.

Contactez-nous pour en savoir plus !

Alors que l’industrie pharmaceutique est la cible de campagnes d’opinion (visibilité, capacité contracyclique et engagement symbolique fort en sont les causes premières), les entreprises du médicament accomplissent un véritable changement de paradigme.

• Le marché mondial de l’industrie pharmaceutique devrait tripler en valeur pour atteindre 1 300 milliards de dollars en 2020 : mais d’ici-là le secteur va se transformer, revoir en profondeur son business modèle et capitaliser sur les opportunités : vieillissement de la population, avènement des traitements préventifs (theranostic), développement de l’obésité, croissance démographique et hausse générale du niveau de vie.

• Avec un patient désormais « au cœur de l’offre de soins », les pathologies lourdes comme le diabète ou le cancer représentent aujourd’hui le principal moteur de croissance des dépenses de santé. En Occident, la première cause de décès est aujourd’hui le cancer, devant les maladies cardiovasculaires. Cette transition des «blockbusters» de ville (génériqués) vers les «nichebusters» hospitaliers est bien plus brutale que prévue.

• Ce changement de modèle génère d’une part de nombreux plans sociaux et d’autre part des mouvements de forte concentration capitalistique sur le marché des approches préventives (vaccins) ainsi que sur celui du diagnostic pré-thérapeutique.

Les tests diagnostiques deviennent ainsi hautement stratégiques, comme leviers des thérapies futures. Ainsi, les anti-cancéreux, les thérapies ciblées, offrent de nouvelles opportunités de prédiction d’efficacité et de tolérance individuelles.

L’intégration des soins et des différents acteurs de ces soins sur un cycle complet de traitement - du diagnostic à la guérison/rémission – place les industriels face à de nouveaux choix et redéfinit les règles d’une nouvelle donne concurrentielle. Le modèle Ventana-Roche d’intégration verticale a démontré sa puissance.

• Pour répondre à cette nouvelle donne le Groupe Troubat a étendu ses prestations bien au-delà de l’offre classique des agences de communication santé et s’est structuré en groupe multiservices santé.

Cette stratégie a fortement accru notre croissance qui est actuellement de 20% par an.

Dotés d’une forte expertise biotech et produits hospitaliers, nous développons pour vous des opérations leaders, des programmes de formation des professionnels de santé, de l’édition santé.

Nos prestations vont du recueil des besoins (Marketing Research) jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle (Med Ed, Communication) et à l’évaluation des actions (mesure du ROI, recalls).

Le Groupe dispose d’un pôle nouvelles technologies (Centre de Contacts Multimédia, relation à distance, e-detailing, réseaux sociaux, e-interactions) et développe des programmes d’information et d’amélioration de l’observance, comme un service à valeur ajoutée pour les patients, les payeurs et la répartition.

Groupe TROUBAT

31, rue Rousselle
92800 PUTEAUX – FRANCE

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Pour recevoir votre CD cadeau (Chet BAKER, Stan GETZ, …) c’est très simple.

Téléchargez notre enquête TROUBAT 2008/2009 [cliquez ici],

puis faxez-nous vos réponses au 01 55 91 05 10.

 

MERCI DE VOTRE PARTICIPATION !!!

Comment intégrer la visite médicale à une stratégie multicanal ?

Comment améliorer son mix-marketing pour optimiser le ROI ?

• VM, phoning, e-mailing, e-detailing :  mixer les canaux pour répondre aux besoins d’information des médecins

• Les nouveaux rôles de la VM dans ce nouveau mix-marketing.

• Toucher la bonne cible, par le bon canal, au bon moment : les  données qui fondent votre marketing relationnel.

• Les possibilités du Web 2.0 en synergie avec la VM et votre outil de CRM. Communautés en ligne, réseaux sociaux.

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