Le QR Code est un code barre à 2 dimensions qui permet de stocker des informations numériques (textes, adresses de site web, etc.).
De plus en plus utilisé sur le plan informatif, marketing, jeu, il peut être lu sur smartphone via une application spécialisée. Contrairement à notre intuition il ne suffit pas de viser avec l’appareil photo (c’est pour l’année prochaine il faut donc une appli gratuite comme ScanLife par exemple.
Imprimé, il relie deux univers : l’espace physique et l’espace numérique.

Les applications sont nombreuses : sur un stand de congrès pour télécharger une application mobile, sur une publicité pour fournir un complément d’information, sur un marketing direct pour obtenir la connexion du destinataire du courrier, pour la promotion papier d’un site web, etc…

Mais on peut aller plus loin puisqu’un QR code peut contenir tout type de lien internet, il peut donc conduire à une carte de visite virtuelle, un flux twitter, une page facebook, ou correspondre à une action en ligne. On peut être très créatif avec un QR code… Ils peuvent être imprimés à la volée sur des T-shirts, des tickets..

Consultez nous pour une campagne innovante et pleine d’impact !

PharmaSuccess s’adresse à l’ensemble des fonctions de l’industrie pharmaceutique dans les domaines du médico‐marketing, des ventes, du réglementaire, market access, compliance, corporate, innovation et business excellence. Ce congrès a pour objectif de faire le point sur les pratiques et les stratégies de succès au sein des industries de santé.

Cette 2ème édition 2012 s’ouvrait dans un contexte de challenges multiples. Les conséquences opérationnelles des Assises du Médicament et de la loi Bertrand, la place grandissante du digital dessinent un paysage totalement nouveau.

Pour mieux appréhender ces enjeux, sessions plénières, tables rondes, ateliers thématiques et ateliers digitaux ont rythmé cette 2ème édition, sous le signe du changement.

Des experts ont fourni un éclairage juridique et pratique sur la situation et échangeront lors d’ateliers débats, notamment sur les thématiques suivantes :

• En quoi le contexte actuel a‐t‐il donné une place prépondérante au Market Access ?
• Quels sont les périmètres d’actions pour un industriel aujourd’hui ?
• Quel est le nouveau cadre opérationnel du cycle de vie du médicament ?
• Comment tirer profit des médias sociaux, CRM et e‐réputation ?
• Comment être un vrai partenaire du pharmacien d’officine ?

PharmaSuccess toute l’année c’est aussi un réseau social privé qui permet à chaque membre de créer sa page personnelle, et de publier des billets : chacun peut tenir son blogue et échanger au sein du forum. Pour avoir un accès complet inscrivez-vous en tant que membre en cliquant içi (vous pouvez créer votre profil ou utiliser votre compte Twitter, FaceBook, Yahoo ou Google). Le site web PharmaSuccess est un lieu de débat sur l’évolution des Business Practices de l’industrie pharmaceutique.

La nouvelle VM à l’hôpital est bien là. VM badgés, sur RV, au discours cadré en « information médicale »: réaliste ? Oui. Attendons les décrets d’application fin février. En tous cas la rupture est en marche.

La formation a pris un coup d’arrêt supplémentaire, entre taxe et « pot commun » ce coup lui sera peut-être fatal. Le ciblage individuel disparait en dessous de la région pour les données de ventes, mais reste le quali individuel.

Seules des actions originales de e-detailing, visite à distance, télémarketing, enquêtes, webTV de congrès vont permettre de conserver votre compétitivité à l’hôpital. Contactez nous, nous avons plus d’une solution (juridiquement et réglementairement correctes) pour vous aider à dépasser vos objectifs. Conseils en Business Excellence, voilà ce qui, au-delà de la communication, nous définit un peu mieux chaque jour.

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Les textes :
Le guide de la VM en établissement de santé : la VM à l’hôpital

et pour références

Axe essentiel de la loi HPST, la e-santé et le web 2.0 sont aujourd’hui pour l’Industrie Pharmaceutique des opportunités stratégiques majeures. Les médias sociaux dominent internet et sont incontournables en matière de web santé ! Ce séminaire vous aidera à mieux connaître les techniques du e-marketing et à mesurer les enjeux pratiques de la santé 2.0, des médias sociaux.

Que faire avec YouTube, Facebook, etc… ? Que veut dire #hcsmeu ? Comment exploiter Twitter, etc…

Une découverte des enjeux du e-detailing et l’incidence de la santé 2.0 sur l’industrie pharmaceutique

Une approche opérationnelle et pratique : ce séminaire vous aidera à mieux connaître les techniques du e-marketing et à mesurer les enjeux pratiques de la e-santé.

Les participants sont invités à venir avec leurs ordinateurs portables et/ou smartphones afin de pouvoir profiter pleinement de l’atelier interactif

Cette formation est un moment privilégié et un lieu d’échanges.

Vous pourrez débattre librement, dans un cadre agréable, avec nos experts. Nous ponctuerons nos présentations d’exemples concrets et de cas variés afin de vous proposer une approche efficace et concrète de la santé 2.0.

Pour vous inscrire > c’est ici <

DMP, DCC : le numérique en région à l’heure d’HPST.
La loi Hôpital Patients Santé Territoires (HPST) modifie en profondeur l’organisation du système de soins en France.
Elle impacte très fortement l’organisation, les leviers et les modalités de la relation de l’industrie avec ses cibles, en régions.

Au même moment, l’émergence des technologies numériques accélère la mutation des pratiques dans un seul secteur, la santé, dont le poids économique (public et privé) représente plus de 10% du PIB.

Quels défis pour notre système de santé ?
La démographie actuelle (“tsunami gris”) conduit à un impact financier et organisationnel majeur des maladies chroniques (cancers,maladies cardiovasculaires, diabète…) et impose une réponse adaptée de notre système de santé.

Dans les conclusions de ses travaux sur le vieillissement, rendues publiques en avril 2010, le Haut Conseil pour l’Avenir de l’Assurance Maladie relevait que le manque d’organisation autour de la personne âgée, souvent atteinte de poly-pathologies, et les allers-retours entre l’hôpital et le domicile étaient la principale cause du niveau élevé des dépenses, avant même l’effet démographique.

Ainsi, une très grande partie du surplus de dépenses consacrées aux personnes âgées s’explique par le taux de recours anormalement élevé des personnes très âgées aux services d’urgences.

Quels objectifs pour notre système de santé ?
Pour faire face à ces besoins, les solutions sont notamment de :
- favoriser la diminution de la durée moyenne de séjour hospitalier,
- mieux accompagner les patients chroniques pour permettre des sorties d’hospitalisation précoces,
- prévenir l’apparition de complications par une meilleure éducation thérapeutique, une surveillance et un suivi plus structurés des patients, pour éviter les ré-hospitalisations pénibles pour les patients et coûteuses pour la collectivité,
- fluidifier le parcours de soin par une meilleure coordination hôpital-ville,
- éviter les accidents iatrogéniques et améliorer l’observance des traitements.
Les dossiers numériques comme le DMP, le DCC (Dossier Communicant en Cancérologie) et l’organisation en réseau des soins vont contribuer à la réalisation de ces objectifs.

DMP et  collaboration ville-hôpital
Outil de coordination des soins, le DMP n’est pas obligatoire pour le patient. C’est un service public proposé gratuitement à tous les bénéficiaires de l’assurance maladie et mis en place par l’ASIP www.esante.gouv.fr (Agence des Systèmes d’Information Partagés de santé).

Le DMP permet une bonne circulation de l’information entre professionnels de santé qui participent à la prise en charge du patient. Il facilite le partage d’information, en ville comme à l’hôpital : une fois intégrés au DMP, les comptes-rendus, les résultats d’analyses, les allergies, les traitements, par exemple, sont accessibles facilement et à tout moment.

Pour un professionnel de santé la création d’un DMP www.dmp.gouv.fr se déroule en trois étapes simples : informer le patient sur le DMP, recueillir son consentement pour la création de son DMP et enfin l’identifier par la lecture de sa carte Vitale.Certains acteurs privés proposent des services additonnels et interopérables avec le DMP comme :

- INTERSYSTEMS www.intersystems.fr éditeur de la plate-forme HealthShare™ du DMP Suédois et utilisée dans les 21  »meilleurs » hôpitaux américains classés par le U.S. New & World Report.

- CEGEDIM, en partenariat avec la CSMF, qui édite le DM Pro www.dmpro.fr qui s’interface (avec des fonctionnalités supplémentaires) au DMP classique.

Le Dossier Communicant en Cancérologie (DCC)

Le DCC est issu du Plan Cancer I qui précisait : « Le DCC devra répondre aux attentes et aux besoins tant des professionnels de santé que des patients. Il participera en outre à la construction d’une base de données nationale et régionale » son objectif est d’optimiser la qualité et la continuité des soins.
Les grands principes du DCC sont : un dossier informatisé sécurisé interopérable, un applicatif utilisable par les médecins pour les soins, un outil en lien avec les Réunions de Concertation Pluridisciplinaire (RCP) et le DMP. Pour chaque patient, l’usage du DCC offrira la possibilité à terme d’accéder aux données des RCP, aux comptes-rendus d’anatomopathologie, aux comptes-rendus opératoires, aux lettres de sortie.

Les PRS : une opportunité pour l’industrie pharma ?

La loi HPST du 21 juillet 2009 a créé les bases  du  Projet Régional de Santé (PRS). Cet outil de planification stratégique regroupe les instruments de planification autrefois dispersés : le PRSP (Plan Régional de Santé Publique), le PRAM (Programme Régional de l’Assurance Maladie), le SROS (schéma régional de l’organisation sanitaire), le PRIAC (programme interdépartemental d’accompagnement des handicapés et de la perte d’autonomie).

Les entreprises du médicament doivent maintenant s’inscrire dans la mise en place des projets régionaux. Pour anticiper et accompagner les innovations médicales et technologiques et améliorer l’accès aux soins, les établissements de santé devront poursuivre leurs évolutions, s’ouvrir aux partenariats, se tourner vers les soins de premier recours et vers le médico-social.

Aujourd’hui le web, l’iPAD, les SMS, la vidéo en ligne, les médias sociaux, le e-detailing viennent prolonger la stratégie et les moyens d’action traditionnels.

• La question du ROI des actions on-line est centrale, mais souvent posée en dehors du cadre des actions marketing dites « classiques »

• Pourtant actions on-line et off-line forment un tout et la notion de ROI d’une action web ou « e » ne devrait pas se concevoir séparément, comme si le website était un produit « stand alone », qui se tiendrait en dehors du marketing produit.

• Un site, un service ou une opération web doit nécessairement bénéficier de multiples synergies avec les actions off-line et en premier lieu avec l’investissement majeur : la visite médicale. A l’heure où les réseaux sont équipé d’IPAD (MEDITAILING a été le pionner en france depuis 2 ans, 7 réseaux équipés !)

C’est évident, mais pourtant à titre d’exemples :

1. Avez-vous déjà croisé votre fichier de visite avec les « fichiers de log » (la fréquentation nominale) de votre site web ?
2. Savez-vous où se recrutent les professionnels qui fréquentent votre site web : parmi vos « Prospects », « Potentiels », « Partners » ou selon votre segmentation ?
3. Chaque segment fréquente-il la partie du site que vous lui avez destiné ?
4. A quoi sert votre site pour le réseau, pour les RP ?

Ces questions stratégiques et bien d’autres sont « évidentes » concernant les actions « classiques », mais il faut y répondre pour réussir l’implantation du projet on-line au sein du Laboratoire.

Un service web (2.0 ou non) ne vient pas « s’ajouter » à l’existant, mais prend sa place au sein d’une stratégie globale B2B ou B2C.

Le Groupe TROUBAT vous apporte une solution globale, sans sous-traitance extérieure, pour plus de fiabilité et de précision d’exécution, avec son pôle nouveaux médias et son call center santé intégré : MEDITAILING.

Nous savons chaîner les opérations marketing/ventes auprès des KOL, OL, influenceurs et prescripteurs, par un séquencage précis et une traçabilité des interactions.

Nous vous permettons d’optimiser l’impact de la force de vente par du e-detailing ciblé, et de prospecter de nouveaux prescripteurs.

MEDITAILING réalise aussi des follow-up de visite médicale pour maximiser l’impact, et coordonne les opérations de marketing direct (e-mail, fax, téléphone et web-marketing).

Pour les Pharmaciens, les ventes directes simplifient leur processus d’achat et améliorent les marges qu’ils réalisent sur les produits à forte rotation, notamment OTC, génériques et parapharmacie.

Nous gardons trace de chaque interaction pour vous fournir un fichier clients extrêmement bien qualifié et segmenté, selon vos souhaits.

Ces services exclusifs du Groupe TROUBAT, vous permettent de gagner en efficacité commerciale et d’améliorer la qualité et la fiabilité de votre relation client.

N’hésitez pas à nous contacter au 01 55 91 05 05

Dr Antoine POIGNANT

Une grande année pour la santé !

• Faire vivre les droits des patients ;
• La bientraitance à l’hôpital ;
• Les nouvelles attentes du citoyen, acteur de santé.

Revenons sur ce dernier point. Les aspirations du citoyen vis-à-vis de sa santé ont largement évolué. Il souhaite désormais être un véritable acteur de sa prise en charge.

Il jongle avec de nouvelles sources d’information (médias sociaux, google, etc…) pour diagnostiquer, comprendre, se rassurer, témoigner…et dans la quantité, risque souvent de perdre en qualité.

Évidemment, comme nous, vous n’avez pas attendu 2011 pour prendre en considération ce nouvel aspect de la relation média/patients/industries.

Toutefois, la mise en oeuvre de cette relation, au profit des marques, soulève un certain nombre de questions.

• Les actions destinées aux patients sont-elles adaptées ? Suffisamment pertinentes ?
• Comment valoriser au mieux ces actions pour qu’elles profitent à l’image du produit ?
• Patient et nouvelles technologies, qu’en est-il vraiment ? Quelles actions puis-je mettre en place ?
• Quel rôle jouer en 2011 ? Comment mesurer l’efficacité de mes actions ?

Discutons-en ensemble. Contactez-nous !