Le Groupe TROUBAT vous apporte une solution globale, sans sous-traitance extérieure, pour plus de fiabilité et de précision d’exécution, avec son call center santé intégré : MEDITAILING.

MEDITAILING offre aux industriels la possibilité de chaîner les opérations marketing/ventes auprès des KOL, OL, influenceurs et prescripteurs, par un séquencage précis et une traçabilité des interactions.

MEDITAILING permet aux laboratoires d’optimiser l’impact de la force de vente par du e-detailing ciblé, en permettant à celle-ci de prospecter de nouveaux prescripteurs.

MEDITAILING réalise des follow-up de visite médicale pour en maximiser l’impact, et coordonne les opérations de marketing direct (e-mail, fax, téléphone et web-marketing).

Pour les Pharmaciens, les ventes directes simplifient leur processus d’achat et améliorent les marges qu’ils réalisent sur les produits à forte rotation, notamment OTC, génériques et parapharmacie.

Nous gardons trace de chaque interaction pour vous fournir un fichier clients extrêmement bien qualifié et segmenté, selon vos souhaits.

Ces services exclusifs du Groupe TROUBAT, vous permettent de gagner en efficacité commerciale et d’améliorer la qualité et la fiabilité de votre relation client.Nos téléacteurs sont particulièrement qualifiés et fournissent un service de haut niveau.

La loi Hôpital Patients Santé  et Territoires (HPST) modifie en profondeur l’organisation du système de soins en France.
 Elle va très fortement impacter l’organisation, les leviers et les modalités de la relation de l’industrie avec ses cibles sur le terrain.

Quelles sont les conséquences d’HPST sur le terrain ?

En ce qui concerne « la ville » il est prévu le développement de « maisons médicales » regroupant médecins et professionnels libéraux, notamment pour assurer la permanence des soins. La loi HPST vise aussi à renforcer la coopération entre professionnels de santé.

Par exemple, dans le cadre du suivi à domicile d’un patient atteint de pathologie cancéreuse, une infirmière pourra évaluer les données cliniques et biologiques du patient, adapter les prescriptions, si besoin reporter une cure de chimiothérapie, mais aussi adresser le patient à l’hôpital en cas de dégradation de son état clinique. L’infirmière devient ainsi un interlocuteur à part entière.

Le pharmacien d’officine bénéficie lui aussi de nouvelles prérogatives : la reconnaissance officielle du conseil pharmaceutique et de nouvelles missions notamment dans le domaine du suivi du patient. Ce sont là de nouvelles opportunités pour des programmes d’observance ou de « bon usage ».

Quelles approches nouvelles du ciblage et de la communication avec HPST ?

La simplification administrative au niveau régional conduira à un suivi renforcé des consommations de médicaments avec l’extension du champ de compétences vers la ville des OMEDIT, déjà chargées du suivi quantitatif et qualitatif des prescriptions par rapport aux référentiels de bon usage (RBU). Les ARS disposeront de tableaux de bord permettant de suivre pour chaque médicament les évolutions régionales et par établissement.

La montée en puissance des KAM (Key Account Managers) est rendue nécessaire par le passage d’une logique de personne (un prescripteur seul décisionnaire) à une logique de réseau (une décision collégiale encadrée par un contrat de Bon Usage). Le “nouveau” VM de son côté pourra à la fois faire de la visite médicale chez le médecin, par téléphone, par internet et conclure des ventes en officine.

Au-delà du  « potentiel » ou d’un calcul élaboré de « valeur client » les stratégies marketing doivent aujourd’hui intégrer des critères visant les non-prescripteurs les influenceurs locaux dans les champs médicaux et administratif, pour agir efficacement sur la décision d’achat « en réseau » des acteurs régionaux.

Comment refonder la relation VM/médecin sur le terrain ?

En conclusion, pour les entreprises du médicament à l’heure d’HPST, il s’agit de passer d’une stratégie d’offre quantitative à une stratégie contributive : améliorer durablement le fonctionnement du territoire de santé par la mise en œuvre participative d’opérations pertinentes sur le terrain, en lien avec les nouvelles instances régionales.

Consultez-nous pour des formations internes HPST

ou des programmes de RP régionnalisées.

Retrouvez “Stratégies en Territoire de Santé, le marketing à l’heure d’HPST” tous les deux mois dans Visite actuelle

• Le marché mondial de l’industrie pharmaceutique devrait tripler en valeur pour atteindre 1 300 milliards de dollars en 2020 : mais d’ici-là le secteur va se transformer, revoir en profondeur son business modèle et capitaliser sur les opportunités : vieillissement de la population, avènement des traitements préventifs (theranostic), développement de l’obésité, croissance démographique et hausse générale du niveau de vie.

• Avec un patient désormais « au cœur de l’offre de soins », les pathologies lourdes comme le diabète ou le cancer représentent aujourd’hui le principal moteur de croissance des dépenses de santé. En Occident, la première cause de décès est aujourd’hui le cancer, devant les maladies cardiovasculaires. Cette transition des «blockbusters» de ville (génériqués) vers les «nichebusters» hospitaliers est bien plus brutale que prévue.

• Ce changement de modèle génère d’une part de nombreux plans sociaux et d’autre part des mouvements de forte concentration capitalistique sur le marché des approches préventives (vaccins) ainsi que sur celui du diagnostic pré-thérapeutique.

Les tests diagnostiques deviennent ainsi hautement stratégiques, comme leviers des thérapies futures. Ainsi, les anti-cancéreux, les thérapies ciblées, offrent de nouvelles opportunités de prédiction d’efficacité et de tolérance individuelles.

L’intégration des soins et des différents acteurs de ces soins sur un cycle complet de traitement - du diagnostic à la guérison/rémission – place les industriels face à de nouveaux choix et redéfinit les règles d’une nouvelle donne concurrentielle. Le modèle Ventana-Roche d’intégration verticale a démontré sa puissance.

• Pour répondre à cette nouvelle donne le Groupe Troubat a étendu ses prestations bien au-delà de l’offre classique des agences de communication santé et s’est structuré en groupe multiservices santé.

Cette stratégie a fortement accru notre croissance qui est actuellement de 20% par an.

Dotés d’une forte expertise biotech et produits hospitaliers, nous développons pour vous des opérations leaders, des programmes de formation des professionnels de santé, de l’édition santé.

Nos prestations vont du recueil des besoins (Marketing Research) jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle (Med Ed, Communication) et à l’évaluation des actions (mesure du ROI, recalls).

Le Groupe dispose d’un pôle nouvelles technologies (Centre de Contacts Multimédia, relation à distance, e-detailing, réseaux sociaux, e-interactions) et développe des programmes d’information et d’amélioration de l’observance, comme un service à valeur ajoutée pour les patients, les payeurs et la répartition.

Pour l’ensemble de ses départements : Création, Médical, Commercial, Edition, Production, e-Business, le Groupe TROUBAT et ses filiales recherchent les meilleurs talents.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et offrant d’intéressantes perspectives d’évolution.

• Vous recherchez un Groupe en pleine croissance, au sein d’un réseau Européen/Mondial.
• La communication est votre expertise, la santé vous passionne.
• Vous avez le sens du contact et de la relation client.
• Vous aimez vous investir et atteindre vos objectifs.
• Vous recherchez une équipe soudée, motivante et dynamique.

Vous souhaitez faire évoluer votre carrière : proposez-nous votre candidature.
Nous recherchons les meilleurs talents.

Merci de nous faire parvenir -Confidentialité Assurée- votre CV, une lettre de motivation ainsi que votre rémunération actuelle, à recrutement@troubat.com

31, rue Rousselle
92800 PUTEAUX – FRANCE

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• la gestion de boards,
• le lobbying leaders,
• la création d’événements scientifiques.

Notre maison d’édition santé conçoit et réalise des actions d’éducation pour la santé :

• livres, concepts exclusifs, programmes de coaching patient
• DVD, sites web, marketing relationnel
• films, programmes d’éducation santé.

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Comment améliorer son mix-marketing pour optimiser le ROI ?

• VM, phoning, e-mailing, e-detailing :  mixer les canaux pour répondre aux besoins d’information des médecins

• Les nouveaux rôles de la VM dans ce nouveau mix-marketing.

• Toucher la bonne cible, par le bon canal, au bon moment : les  données qui fondent votre marketing relationnel.

• Les possibilités du Web 2.0 en synergie avec la VM et votre outil de CRM. Communautés en ligne, réseaux sociaux.

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